Política de cambio, garantía, retracto y reversión
Nuestro objetivo es asegurarnos que te encuentres satisfecho(a) con la compra que realizaste. Si por cualquier motivo (diferente a la garantía) no quedas conforme con el producto adquirido, puedes cambiarlo en un plazo de 30 días calendario, contados desde la fecha en que adquiriste tu producto.
Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida.
- Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que se pruebe las prendas antes de retirar las etiquetas
- Debe presentar el certificado de regalo o indicar el número de cédula del comprador.
- La compra debió realizarse en una tienda física, en la tienda online www.topplex.store o por medio de WhatsApp.
- No haber sido usada.
- No encontrarse sucia.
- No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
- No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
- No presentar desteñido.
- La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
- La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.
- El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
- Las prendas en promoción no tienen cambio. Excepto por garantía.
Para los cambios de prendas debes tener presente que:
- Las compras realizadas en las tiendas físicas TOPPLEX TIENDA o vía WhatsApp no pueden ser cambiadas en la tienda online www.topplex.store
- Si tu producto fue adquirido en la tienda online www.topplex.store por fuera de Colombia, no será posible realizar el cambio en ninguno de nuestros canales de venta al público en Colombia.
- En ningún caso se devolverá dinero por concepto de cambio de prenda.
